Leverans och returer

Leveranskostnader

Fraktkostnader tillkommer utöver det angivna priset och beror på vald leveransmetod samt försändelsens storlek eller vikt.

DB Schenker till ombud
65 SEK
DB Schenker hemleverans
169 SEK
GLS hemleverans (för större försändelser)
205 SEK
Fri frakt: För beställningar över 830 SEK är leverans till DB Schenker ombud gratis.

Det finns över 1 000 utlämningsställen runt om i Sverige.

Du kan välja närmaste ombud i kassan.

För leverans till andra länder, besök vår internationella webbshop cleanfilter.eu

Leveranstid

De flesta produkter finns i lager och skickas inom 1 arbetsdag. Beräknad leveranstid: 5–7 arbetsdagar.

För filter som säljs via förbeställning är leveranstiden cirka 6–20 arbetsdagar.

Leveranstiden kan i vissa fall förlängas med några arbetsdagar på grund av omständigheter utanför CleanFilters kontroll, till exempel:
  • felaktiga kontaktuppgifter,
  • hög belastning hos transportören,
  • svåra trafik- eller väderförhållanden
När din beställning är redo att skickas skapas en fraktsedel och spårningsinformation skickas via e-post. Spårningen aktiveras när paketet registreras av transportören.

Ej uthämtade paket och reklamationer

Ej uthämtade paket returneras till CleanFilters lager och kostnad för ny leverans debiteras kunden. Varorna anses mottagna när de tas emot av transportören eller hämtas ut från utlämningsstället. Kontrollera alltid emballaget vid mottagandet, eftersom paket i sällsynta fall kan ha skadats under transporten.

Vi rekommenderar att du öppnar paketet tillsammans med chauffören och kontrollerar att produkterna inte är skadade. Om paketet hämtas från paketbox eller ombud och du upptäcker synliga skador bör paketet inte tas emot.
Frist för reklamation av transportskador: 5 arbetsdagar från mottagandet av paketet.
Efter att varorna mottagits övergår ansvaret för eventuella transportskador till kunden. Om produkten har skadats under transporten ber vi dig kontakta CleanFilter inom 5 arbetsdagar från mottagandet. Reklamationer som skickas in senare kan inte behandlas. Om du har fått fel eller skadad vara, vänligen kontakta oss via e-post: [email protected]. Vi hjälper dig gärna!

Retur

Returfrist

Du har rätt att returnera en oanvänd produkt inom 30 dagar från leveransdatumet utan att ange någon anledning.

Retur och återbetalning

Returkostnaden betalas av kunden. När returen har mottagits på CleanFilters lager inom EU återbetalas endast varans värde.

Återbetalning sker till kundens konto inom fem arbetsdagar efter att returen mottagits och godkänts av CleanFilter.

Observera att återbetalningen kan nekas eller reduceras om:

• produkten har använts eller blivit smutsig,
• produkten är skadad, exempelvis skrynklig eller trasig,
• produkten har hanterats på ett annat sätt än vad som krävs för att undersöka dess egenskaper och funktion.

Observera: specialtillverkade filter eller filter som producerats enligt kundens specifikationer omfattas inte av returrätt.

För att registrera en retur, vänligen kontakta vår kundservice via e-post: [email protected]

Vänligen ange följande information i ditt mejl:

• ditt ordernummer.