Leverans och returer

Pris för leverans 

Leveranskostnaderna läggs till det angivna priset och beror på leveranssättet och varans kvantitet eller vikt.

 

Priser för leverans:

  • Paketterminaler: 60 kr (DB Schenker)
  • Hemleverans: 180 kr (UPS eller DB Schenker).

 

För beställningar över 600kr är leveransen gratis till paketterminaler.  

Över 1000 paketterminaler finns över hela landet. Närmaste paketutlämningsställe väljer du under betalningsprocessen. 

Vi uppmuntrar till att välja leverans till paketterminaler eftersom det är ett mer miljövänligt val.

För leverans till andra länder, vänligen besök vår internationella webbshop cleanfilter.eu.

Leveranstid

Leveranstiderna beror på vald metod och anges vid beställningstillfället.

 

Förväntade leveransvillkor: 5-7 arbetsdagar.

 

Leveransförseningar kan uppstå på grund av saknad eller felaktig kontaktinformation, t.ex. telefonnummer eller adress. Vänligen kontrollera innan du beställer.

Utebliven upphämtning av paketet

Om paketet inte hämtas ut kommer det att returneras till CleanFilters lager. Fraktavgifter för ytterligare återsändning tillkommer. 

Godkännande av varor

Godkännandet av varorna sker när de tas emot från kuriren eller när de hämtas ut från paketutlämningsställena. Observera förpackningens skick när du hämtar ut paketet. I mycket sällsynta fall kan den vara skadad. 

 

Vi rekommenderar att du öppnar förpackningen i närvaro av kuriren och kontrollerar att varorna inte är skadade. Om det gäller en upphämtningsplats: lämna den i skåpet.

 

Från och med det ögonblick då godset tas emot övergår risken för skada till kunden.

 

Om varorna skadas under transporten, vänligen kontakta CleanFilter senast inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av varorna. Anspråk som görs därefter ska inte bli föremål för en utredning.

 

Vi är alltid redo att hjälpa till!

Retur inom 30 dagar

Kunden kan returnera den oanvända produkten inom 30 dagar från leveransdatumet för beställningen, utan att ange någon anledning till returen.

 

Returnering av produkten måste betalas av kunden. Returkostnaderna inkluderar alla tullavgifter som täcks av kunden eller CleanFilter under returprocessen (tullen tillämpar returdeklarationsavgiften (180 Kr), som kommer att dras av från den slutliga orderåterbetalningen). När paketet når CleanFilters lager i EU återbetalas endast varans pris.

 

Återbetalningen görs till kundens konto inom 5 arbetsdagar efter att varan har returnerats till CleanFilters lager. Kostnaden för varorna kanske dock inte återbetalas eller återbetalningsbeloppet kan minskas om:

  • Produkten är använd eller smutsig.
  • Varan är skadad: skrynklig, trasig etc.
  • På annat sätt skadad utöver dess avsedda användning. 

Observera: Denna metod för retur gäller inte varor som tillverkas efter en kunds specialbeställning. För att göra en retur, vänligen kontakta oss för returinformation.

Returnering av varor på grund av bristande överensstämmelse

CleanFilter håller alltid ett öga på produktions- och förpackningsprocesserna för att se till att kvalitetsvaror når dig. Men i undantagsfall, om du har fått:

  • Skadade varor.
  • Varor med egenskaper eller mått som inte stämmer överens med beskrivningen.
  • Mindre än den kvantitet du beställde.

Vänligen kontakta CleanFilter så löser vi situationen.

I det här fallet kan du välja mellan flera alternativ:

  • Full återbetalning (kostnad för varan och fraktkostnad till kunden).
  • Ersättning av produkten.
  • Delvis prisnedsättning.

CleanFilter återbetalar endast det belopp som du har betalat. Återbetalningar gäller inte för extra kostnader som, men inte begränsat till:

  • Omleverans av produkten till en annan adress.
  • Tjänster för filterbyte.
  • Period av inaktivitet.
  • Inköp av en dyrare ersättningsprodukt.

 Anspråk på avvikelser ska accepteras inom 5 dagar från dagen för mottagandet av varorna.