Hjälpcenter & Vanliga frågor (FAQ)

Information om filter

Det finns flera sätt att ta reda på vilket filter du behöver:

Kontrollera den tekniska etiketten på din ventilationsenhet. Den visar produktnamnet, som du kan jämföra med namnen som anges på vår webbplats. Observera dock att vissa tillverkare inte uppdaterar produktnamnet när filterstorlekar ändras, så kontrollera alltid de faktiska måtten på filtret.

Konsultera de tekniska uppgifterna i underhållshandboken och kontrollera att produktnamn och filterstorlek stämmer överens med produktbeskrivningen.

Du kan också ta ut filtret och mäta det för att se om det överensstämmer med måtten som anges i våra produktuppgifter.

Vissa tillverkare producerar identiska enheter för olika märken. I många fall kan vårt filter användas. För att vara helt säker kan du kontakta vår chatbot – vi hjälper dig gärna att bekräfta kompatibiliteten.

Ja! Du kan hitta filter genom att söka på måtten (längd × bredd × höjd) på vår webbplats, eller kontakta vår chatbot så hjälper vi dig att välja rätt filter.

Filter fångar upp partiklar, vilket gör att luftflödet minskar över tid. Ventilationssystemet behöver då mer energi för att fungera. Ett smutsigt filter ökar tryckförlusten och elförbrukningen – i värsta fall kan luftflödet helt upphöra.

Enligt förordning (EU) nr 1253/2014 måste ventilationsenheter ge en indikation när det är dags att byta filter. Det finns två vanliga typer av indikatorer:

  • Tidsbaserat byte (t.ex. var 90:e dag): Ett filterbyte rekommenderas minst två gånger per år.

  • Tryckindikator: Mäter tryckförlusten. När en förorening indikeras bör filtret bytas.

  • Viktigt: Att inte byta filter kan göra att enhetens garanti upphör att gälla och öka energiförbrukningen.

Sedan den 1 juli 2018 har standarden EN ISO 16890 ersatt den gamla EN779. De nya klasserna är: Coarse, ePM10, ePM2.5 och ePM1.

Eurovent rekommenderar oftast ePM1 för tilluft, medan Coarse eller ePM10 används som förfilter eller för frånluft.

Mer information:

https://cleanfilter.se/blog/post/hur-vaeljer-man-raett-filter

Läs vår guide:

https://cleanfilter.se/blog/post/hur-byter-man-ut-ahu-filter-pa-raett-saett

Det beror på flera faktorer:

  • Utvändig luftkvalitet (t.ex. industrområden, vägar, byggarbetsplatser): Snabbare igensättning → förfilter kan rekommenderas.

  • Effektivitet: Högre filterklasser fångar upp fler partiklar, men blir också smutsigare snabbare.

  • Billiga filter (särskilt icke-EU-produkter): Ofta högre tryckförlust, kortare livslängd och högre energiförbrukning.

För närvarande erbjuder vi inte det, men vi undersöker möjligheten. Under tiden kan du ställa in en påminnelse i kalendern för det halvårsvisa filterbytet.

Ja, de flesta är kompatibla. Kontrollera gärna din modell eller skicka oss uppgifterna, så bekräftar vi kompatibiliteten.

Hos CleanFilter får du:

✅ Certifierad och testad kvalitet (enligt ISO 16890 och EN 779)

✅ Effektiv luftrening (klasser: Coarse, ePM10, ePM2.5, ePM1)

✅ Perfekt passform och lång livslängd

✅ Rättvisa priser – hög prestanda

✅ Energieffektivt och miljövänligt

Ja, eller till och med bättre – till ett lägre pris.

✅ Likvärdig eller bättre kvalitet

✅ Exakt passform och prestanda

✅ Testad effektivitet (ePM1, ePM2.5, osv.)

✅ Större dammupptagningsförmåga på många modeller

✅ Bättre pris-prestanda-förhållande

Ja. Filter med metallram kan dammsugas upp till tre gånger, om bruksanvisningen tillåter det.

Nej. Tvättning skadar filtret och påverkar både effektivitet, yta och form.

När filtren är smutsiga uppstår en luftvirvel, och damm från luften samlas i en ring runt luftintaget. Kontrollera filtret och rengör eller byt det vid behov (var 3–6:e månad). Om intaget inte är helt tätt kan ofiltrerad luft komma in, vilket också kan orsaka dammringen. Kontrollera att ventilen sitter ordentligt och att tätningen är intakt; komplettera tätningen vid behov (t.ex. med skumgummi).

Beställning & Leverans

De flesta produkter har vi i lager och de kan skickas omedelbart. Beräknad leveranstid: 5–7 arbetsdagar.

För filter som säljs i förväg är leveranstiden cirka 6–20 arbetsdagar. Så snart paketet är redo för leverans skapas en fraktsedel och spårningsinformationen skickas via e-post. Spårningen aktiveras när paketet anländer till terminalen.

Vi använder DB Schenker (utlämningsställen eller hemleverans) och GLS för hemleverans. Du kan välja fraktbolag i kassan.

Ja, vid kortbetalning täcks försäkringen av ditt kortföretag.

Ja. Du får ett spårningsnummer via e-post.

Om du inte får det:

https://cleanfilter.se/gastsparning

Returer & Återbetalningar

Du har 15 dagar på dig att avboka beställningen, och därefter ytterligare 15 dagar för att returnera den i oanvänt skick (uppackning är tillåten).

Mer information:

https://cleanfilter.se/leverans-och-returer

Returadressen är:

Klimtera LLC

Semenos st. 52A

LT-46164 Patamulselis

Litauen

+37065770377

När paketet har kommit tillbaka till oss återbetalar vi för filterprodukterna. Fraktkostnaden återbetalas inte.

Du har två alternativ för returen:

1. Ordna returen själv.

2. Begär en returetikett från oss. Fraktkostnaden på 82 kr dras då från återbetalningsbeloppet.

Återbetalningsprocessen tar högst 14 dagar efter att det returnerade paketet har kommit fram. Artiklarna kontrolleras och informationen skickas vidare till ekonomiavdelningen.

Returprocessen kan ta lite tid. Så snart det returnerade paketet har registrerats i vårt lager behandlar vi din återbetalning omedelbart. Vanligtvis tar returen till vårt lager cirka 2 veckor, men under högsäsong, till exempel runt helger, kan det ta längre tid.

Ja, vid retur av fel modell. Vid kvalitetsproblem, kontakta oss – vi skickar vid behov ersättningsfilter utan kostnad.

Ja. Berätta varför, så hjälper vi dig gärna – vid behov med ett kostnadsfritt ersättningsfilter.

Returfrakten betalas av kunden, förutom vid fall där felet ligger hos oss – då står vi för returfrakten.

Även öppnade, använda eller skadade produkter kan returneras enligt lagstadgad ångerrätt. Om det uppstått värdeminskning kan ersättning för detta krävas.

Kontakta vår chatbot inom 15 dagar efter att du mottagit beställningen för att registrera returen och få information om hur paketet ska skickas tillbaka.

Betalning

Du kan betala med kreditkort eller PayPal.

Ja. Vår webbplats är SSL-krypterad, vilket gör att dina uppgifter är skyddade.

Ja, fakturor skickas automatiskt så snart din beställning har skickats. Om du har angett företagsuppgifter utfärdas fakturan därefter. Fakturorna skickas via e-post. Om du inte har fått den, kontrollera gärna även din skräppost-/spam-mapp.